長谷川雄一朗 はせがわゆういちろう

インバウンド対応の戦略研修は、現場で即実践できるノウハウに特化した実践型プログラムです。ターゲット国ごとの旅行者ニーズの分析から、口コミ施策、SNS運用まで幅広く学ぶことができ、外国人観光客の集客と満足度向上を具体的に支援します。

研修では、GoogleやTripadvisorなどのレビュー返信のポイントを学び、翻訳サポートも含めて実践的に対応できるスキルを身につけます。また、Instagram、X、WeChatなど主要SNSに向けた外国語投稿の作成支援を通じて、自社・地域の魅力を効果的に発信する方法を習得できます。さらに、多言語で使えるお客様アンケートテンプレートも提供されるため、訪日外国人のニーズや満足度を的確に把握し、サービス改善や戦略立案に活かすことが可能です。

座学だけにとどまらず、現場で「そのまま使える」具体的な施策とツールを手に入れられる点が、この研修の大きな特徴です。SNS運用や口コミ管理を通じて、集客力とリピーター獲得力を高め、実際のビジネス成果に直結するスキルを短期間で習得できます。 ×

旅アト消費対策研修は、訪日外国人の帰国後行動に着目し、再購入や紹介、リピートにつなげる具体的施策を学ぶ実践型プログラムです。研修では、SNS投稿を促す仕組みづくりや、ECサイトの整備、海外発送対応など、帰国後の消費機会を最大化するための方法を具体的に解説します。

参加者は、旅先での「感動体験」をいかに持ち帰ってもらい、商品やサービスへの関心を持続させるかを理解し、実際の現場に即した施策設計が可能になります。SNSやECサイト、海外発送などを組み合わせることで、単なる一度きりの消費ではなく、帰国後の継続的な売上や紹介につなげる戦略を習得できます。

この研修を通じて、旅の「感動体験」を収益に変える具体的なノウハウを獲得し、参加者は現場で即実行可能なアクションプランを手に入れることができます。 ×

本研修は、インバウンド市場の最新動向から外国人観光客のニーズ、文化や習慣への対応、多言語・決済対応、そして戦略立案まで、実践的に学べる講義形式のプログラムです。参加者は、データや具体事例を通じて集客から再来店に至るまでのインバウンド対応の全体像を理解でき、自社や地域に即した具体的な行動のヒントを得られます。

講義は、株式会社JETTA代表の長谷川雄一朗が執筆した『丸わかりインバウンド戦略』の知見に基づき、外国人観光客の行動特性や国ごとの文化の違い、求めるサービスや体験をわかりやすく解説します。単なる情報提供にとどまらず、参加者が自社や地域の特性を踏まえて考える機会を設け、質疑応答やディスカッションを通じて疑問を解消し理解を深めることができます。

研修では、最新のインバウンドデータに基づく即効性のある対応策を学び、各国の文化や価値観を理解したうえでの実践的なおもてなしの方法を習得できます。さらに、多言語対応やキャッシュレス決済などの受け入れ環境整備、SNSやWebを活用した情報発信、地域連携や二次交通の重要性など、集客から再来店促進まで一貫した戦略立案のフレームワークも提供します。

この研修を受けることで、漠然とした不安や課題を解消し、参加者は自社や地域の強みを活かした独自のインバウンド戦略を構築するための基礎知識と戦略的思考を身につけられます。実践的で包括的な内容により、研修終了後すぐに具体的なアクションに結びつけられる点も大きな特徴です。 ×

本研修は、自社や地域の魅力を外国人目線で分析し、グループワークやロールプレイングを通じて具体的な改善策を創出する、実践型のインバウンド対応ワークショップです。参加者は、現場の課題を整理したうえで、ターゲット顧客の行動特性やニーズを深く理解し、実際に使えるサービス改善案や観光コンテンツの企画、情報発信戦略を検討します。単なる座学ではなく、シミュレーションを通じて即実行可能なアクションプランまで作成できるため、研修後すぐに現場で活用できる成果を得られます。

講義では、最新のインバウンド市場トレンドや成功事例を紹介し、外国人観光客の心理や行動パターンを理解するためのミニレクチャーも実施します。その上で、自社や地域の強みと課題をSWOT分析やペルソナ設定を通じて多角的に評価し、グループディスカッションで改善案や新たな価値を見出します。また、JETTA独自の「カタカナ英会話」メソッドを活用したロールプレイングにより、実践的な接客スキルや異文化コミュニケーション力を高め、道案内やクレーム対応などの具体的なケーススタディも行います。

研修の最後には、グループごとに現場で即実行可能なアクションプランを策定し、発表とフィードバックを通じてチームでの共通認識を強化します。参加者は「考える力」と「実行力」を同時に養い、外国人目線での新しいアイデアやサービス改善策を自ら生み出す力を身につけることができます。インバウンド対応の具体的課題解決と現場での即戦力を目指す企業や自治体に最適な研修です。 ×

本研修は、インバウンド市場の最新トレンドを理解する講義と、外国人目線で自社や地域の魅力を分析するワークショップ、さらに実践的なコミュニケーション演習を組み合わせたハイブリッド型プログラムです。前半の講義では、株式会社JETTA代表の長谷川雄一朗が著書『丸わかりインバウンド戦略』に基づき、インバウンド市場の動向や外国人観光客の多様なニーズ、効果的な情報発信のポイントを分かりやすく解説します。参加者は基礎知識と最新情報を短時間で効率的に習得できます。

後半のワークショップでは、参加者が主体となりグループで自社や地域の強み・改善点を分析し、外国人目線での新たなサービスや観光コンテンツのアイデアを創出します。「カタカナ英会話」を用いたロールプレイングも取り入れ、実践的な接客スキルや異文化コミュニケーション力を身につけることで、座学だけでは得られない現場での応用力を養います。研修の最後には、学びを現場で即実践できる具体的なアクションプランを作成し、チームで共有することで共通認識を高め、実行力を確実にします。

講義で知識を得て、ワークショップで考え、演習で実行する一連の流れにより、参加者は「インバウンドへの理解」と「現場での具体的対応力」を同時に獲得できます。短時間で効率的に学びながら、チームとして成果を創出し、自社や地域におけるインバウンド戦略の第一歩を確実に踏み出せる研修です。 ×

新人社員向けのインバウンド接客研修は、英語に苦手意識がある方でも自信を持って外国人観光客に対応できるスキルを短期間で習得できる実践型プログラムです。JETTA独自の「カタカナ英会話」メソッドを活用することで、発音記号を知らなくてもネイティブに通じる発音を瞬時に再現でき、挨拶や商品説明、会計対応などの基本フレーズを自然に口から出るレベルまで練習します。

講義では、インバウンド接客の基礎知識や異文化理解、外国人観光客の期待や文化的背景を学び、安心して接客できる心構えを身につけます。その後のロールプレイングでは、実際の接客シーンを想定した演習を通じて、非言語コミュニケーションや表情、ジェスチャーも含めた対応力を強化。参加者は「伝わる喜び」を体感しながら、即戦力として現場で活かせるスキルを身につけます。

研修は段階的なスキルアップ設計になっており、基礎から応用まで段階的に習得状況を確認できるため、英語に自信がない新人でも安心して参加できます。短時間で「知る」「体験する」「実践する」のサイクルを体感できるため、研修後すぐに現場で自ら行動できる力を養い、チーム全体のインバウンド接客力の底上げにもつながります。 ×

【店舗向け】カタカナ英会話接客研修は、英語に自信がないスタッフでも短時間で即戦力となる接客スキルを習得できる実践型プログラムです。JETTA独自の「カタカナ英会話」メソッドを活用することで、発音記号を知らなくてもネイティブに通じる発音を視覚的に理解でき、挨拶や商品説明、会計対応などの基本フレーズを現場で自然に使えるレベルまで練習できます。

研修では、座学でインバウンド市場の基礎知識や異文化理解、おもてなしの心を学んだ後、商品説明や道案内、トラブル対応など実際の接客シーンを想定したロールプレイングを繰り返し行います。英語に苦手意識があるスタッフでも、「通じる喜び」を体感しながら、自信を持って外国人観光客に対応できるスキルを身につけます。

独自のカタカナ表記は、イントネーションやアクセントを大・中・小の文字で視覚化することで、短時間で発音が定着する画期的な手法です。研修当日から現場で活用できるため、顧客満足度の向上やリピート率の改善に直結します。さらに、異文化理解に基づいたホスピタリティを学ぶことで、スタッフ全員が質の高い接客を提供できるようになり、チーム全体の対応力を均一化できます。

実践ロールプレイを中心に据え、即効性と継続性を兼ね備えた本研修は、店舗スタッフの外国人対応力を短期間で底上げし、売上向上や集客力アップにも貢献します。 ×